- Jak wykonać Uzgodnienie Sald w terminalu?
- Nie mogę wykonać transakcji, na wyświetlaczu terminala pojawia się komunikat SPRAWDŹ LINIĘ?
- Co oznacza komunikat ZATRZYMAJ KARTĘ ?
- Co oznacza komunikat ZADZWOŃ DO CENTRUM?
- Zmieniłem numer rachunku bankowego. Co mam zrobić aby środki z transakcji kartami płatniczymi trafiały na nowy rachunek?
- Zmieniłem nazwę firmy, nazwę punktu, lokalizację terminala – co mam zrobić?
1. Jak wykonać Uzgodnienie Sald w terminalu?
Jeżeli na wyświetlaczu terminala Compact 9000i pojawia się komunikat „ODCZYTAJ KARTĘ SPRZEDAŻ”, należy:
- nacisnąć klawisz F2, komunikat WYBIERZ OPCJĘ,
- wpisać 99, komunikat ZMIEŃ POZ. BEZP.
- potwierdzić klawiszem Enter, komunikat SZEF
- potwierdzić klawiszem Enter, komunikat HASŁO
- wpisać 1234, potwierdzić klawiszem Enter
- wpisać 81, komunikat UZGODNIENIE SALD
- potwierdzić klawiszem Enter, komunikat WYBIERAM NUMER
Po połączeniu wydrukuje się Uzgodnienie Sald
2. Nie mogę wykonać transakcji, na wyświetlaczu terminala pojawia się komunikat SPRAWDŹ LINIĘ?
Przyczyną jest brak sygnału lini telefonicznej w kablu telefonicznym doprowadzonym do terminala bądź wypięcie kabla telefonicznego z terminala. Należy sprawdzić jakość połaczeń telefonicznych.
3. Co oznacza komunikat ZATRZYMAJ KARTĘ ?
Należy wtedy uprzejmie poinformować klienta, że Bank polecił zatrzymać kartę. Następnie należy ją przeciąć wzdłuż tak aby nie uszkodzić paska magnetycznego oraz paska ze wzorem podpisu oraz odesłać ją do Banku Pekao SA wraz z protokołem zatrzymania karty na adres: CKC – CENTRUM KART ul. Giełdowa 5, 01-211 Warszawa.
4. Co oznacza komunikat ZADZWOŃ DO CENTRUM?
Komunikat ZADZWOŃ DO CENTRUM oznacza konieczność wykonania autoryzacji głosowej transakcji w Banku. Należy wtedy koniecznie zadzwonić do Centrum Obsługi Akceptantów Banku Pekao SA na numer telefonu 0801 365 999 lub 042 683 83 65. W przypadku zgody na wykonanie transakcji pracownik Centrum Obsługi Akceptantów poda Państwu kod autoryzacyjny który należy wprowadzić do terminala.
*) Kod autoryzacji może zawierać litery. Aby wpisać literę, należy najpierw wcisnąć klawisz F4 zmieniający tryb klawiatury z cyfr na litery a następnie odpowiadający tej literze klawisz cyfrowy, aby powrócić do trybu wprowadzania cyfr należy powtórnie nacisnąć F4. Na przykład aby otrzymać literę „E” należy nacisnąć F4, potem dwa razy klawisz 2, jeżeli kolejny znak jest cyfrą to należy wrócić do trybu cyfr przez ponowne naciśnięcie F4.
5. Zmieniłem numer rachunku bankowego. Co mam zrobić aby środki z transakcji kartami płatniczymi trafiały na nowy rachunek?
Należy przesłać pocztą na do Banku (adres: CKC Centrum Kart Pekao SA,Częstochowska 4a, 02-344 Warszawa, fax: 022 5342004) oświadczenie informujące o zmianie rachunku bankowego podpisane przez osoby reprezentujące firmę. Na oświadczeniu powinnny się znaleźć:
- nazwa firmy, numer NIP
- pełny numer nowego rachunku
- podpisy osób reprezentujacych firmę
- pięcztka firmowa
- odpisy na oświadczeniu powinny być identyczne z podpisami na umowie w sprawie współpracy w zakresie obsługi i rozliczeń operacji dokonywanych kartami płatniczymi z Bankiem Pekao SA.
Podmioty korzystające z Polecenia Zapłaty proszone są o przesłanie „Zgody do obciążenia rachunku” na adres NOVITUS SA
6. Zmieniłem nazwę firmy, nazwę punktu, lokalizację terminala – co mam zrobić?
Proszę się skontaktować z Nami. Dane kontaktowe znajdują się tutaj.
